FAQ

HÄUFTIGE FRAGEN

Wie man kauft

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können mit dem Einkauf beginnen, indem Sie Größe, Farbe und Menge auswählen. Fügen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb. (Wenn eine Größe nicht verfügbar ist oder ein Artikel nicht auf Lager ist, können Sie ihn nicht in den Warenkorb legen)
Fahren Sie mit Ihrer Bestellung fort.
Sie können Produkte auswählen, ohne ein Konto zu erstellen.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse (wenn abweichend von der Rechnungsadresse) beim Check-out an und Sie haben es fast geschafft!
Wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten : “Debit/ Kreditkarte”, “Paypal”, “Apple Pay” oder “Google Pay”.
Geben Sie die Bestellung auf.

Kann ich telefonisch bestellen?

Im Moment ist dies nicht möglich. Sie können Bestellungen nur über unsere Website aufgeben.

Woher weiß ich, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?

Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, oder die Größe eines Artikels nicht vorrätig ist, können Sie es nicht in den Warenkorb legen.

Auftragsbestätigung

Sie erhalten eine E-Mail, welche die erfolgreiche Zahlung und Rechnungsstellung des Kaufs bestätigt. Wenn Sie ein Problem mit der Online-Verarbeitung Ihrer Zahlung haben, oder wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Zahlung erfolgreich war, senden Sie bitte eine E-Mail an info@chickenline.it

Eine Bestellung stornieren oder ändern

Wenn sich Ihre(n) Artikel nicht im Status Versandbereit oder Versandt befindet/n, können Sie einen Artikel oder die gesamte Bestellung stornieren oder ändern.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an info@chickenline.it und unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

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Versenden

Inländische Lieferung

Kostenloser Versand mit BRT ab einem Warenwert von 150€
– Lieferung in 2-4 Werktagen.
Bei Bestellungen unter 150€ Warenwert werden die Transportkosten beim Check-out berechnet

Der Versand mit DHL ist optional möglich: Die Transportkosten werden beim Check-out anhand einer gewichtsbasierten Versandmethode berechnet

Express-Lieferung mit DHL ist optional möglich. Die Transportkosten werden beim Check-out anhand einer gewichtsbasierten Versandmethode berechnet
– Lieferung in 1-2 Werktagen

Lieferung weltweit – Europa

Kostenloser Versand mit BRT/DPD ab einem Warenwert von 150€
– Lieferung in 2-4 Werktagen für Europa
Bei Bestellungen unter 150€ Warenwert, werden die Transportkosten je nach Zielland beim Check-out berechnet

Express-Lieferung mit DHL ist optional möglich. Die Transportkosten werden beim Check-out anhand einer gewichtsbasierten Versandmethode berechnet.
– Lieferung in 1-3 Werktagen je nach Bestimmungsort

Weltweite Lieferung – Nicht EU Länder

Wir liefern weltweit mit DHL.
Transportkosten werden beim Check-out je nach Gewicht und Zielland berechnet
– Lieferung je nach Bestimmungsort in 4-8 Werktagen
Für weitere Informationen über verfügbare Dienstleistungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@chickenline.it

Die Lieferzeiten beginnen einen Werktag nach Auftragseingang Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket versandt wurde. Klicken Sie auf den Link, den Sie per E-Mail erhalten, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Der Standardversand beträgt 1-3 Tage für Inlandslieferungen und 2-3 Werktage für europäische Lieferungen. Für einige Länder und Inseln ist die Dauer etwas länger: 4-8 Werktage.

Wohin wird geliefert?

Wir versenden mit DHL weltweit. Bitte senden Sie bei Fragen eine E-Mail an info@chickenline.it und um Informationen zu allen Dienstleistungen zu erhalten. Die Kosten beziehen sich nur auf die Versandkosten und beinhalten keine Zölle, Steuern oder andere Einfuhrgebühren, die vom Einfuhrland erhoben werden.
Falls Sie Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte bei info@chickenline.it.
Bitte beachten Sie:
Sendungen werden nicht an Postfachadressen gesendet.
Der Versand erfolgt nur an Werktagen.

Wo finde ich die Bestellbestätigungs-E-Mail?

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die für die Registrierung verwendete E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält alle Details Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten und sie nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Falls Sie sie dort auch nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@chickenline.it, um ein extra Exemplar davon zu erhalten.

Wie verfolge ich den Fortschritt meiner Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf den Link klicken, den Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Das System wird ständig aktualisiert.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Kontaktieren Sie uns unter info@chickenline.it , um weitere Informationen zu erhalten. Es ist sehr wichtig, eine gültige Lieferadresse zu verwenden, an der jemand anwesend sein kann, um die Ware entgegenzunehmen. Unsere offiziellen Kuriere sind BRT oder DHL. Diese benötigen eine Unterschrift, um einen Zustellnachweis zu haben und jede Art von Problem zu vermeiden.

Was passiert, wenn ich nicht zu zuhause bin, wenn meine Lieferung ankommt?

​Unsere Kuriere werden 3 Mal versuchen, das Paket zuzustellen und versuchen, Sie vor der Lieferung zu kontaktieren, für den Fall, dass Sie nicht zu Hause sind. Wenn Sie nicht verfügbar sind, können Sie immer den Kurier kontaktieren, um die Lieferung an einem anderen Tag zu arrangieren. Es ist sehr wichtig, anwesend zu sein, um die Unversehrtheit und das Produkt zu überprüfen, bevor Sie das Paket unterzeichnen. Im Falle einer Beschädigung beim Transport können Sie diese dem Kurier sofort mitteilen.

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Retournieren

Ich habe mein Produkt erhalten, aber ich möchte es zurückgeben.

Wenn Sie die falsche Größe haben und die Kleidung umtauschen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@chickenline.it innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum. Wir geben Ihnen alle Anweisungen, wie Sie weiter vorgehen sollen.

  • Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein
  • Alle Etiketten müssen in ihrer ursprünglichen Form angebracht sein
  • Alle Rücksendungen und Umtausche müssen die Kopie der Bestellung oder
  • Auftragsbestätigung enthalten
  • Rücksendungen erfolgen, sobald wir die falschen Produkte zurück erhalten
  • Bitte beachten Sie, dass bei nicht vorrätigen Artikeln kein Größenumtausch erfolgen kann. Ein Umtausch nicht mehr verfügbarer Produkte ist nicht möglich.

Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns info@chickenline.it

Wie sind die Rückerstattungsrichtlinien?

​Wir machen es Ihnen einfach – wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie den Artikel oder die Artikel einfach innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurück. Wenn Sie umtauschen möchten, denken Sie bitte daran, dass Sie nur das gleiche Produkt in einer anderen Größe oder Farbe für den Artikel umtauschen können, den Sie zurücksenden. Unser Team wird ihr Bestes tun, um diese Anfrage zu erfüllen (je nach Lagerverfügbarkeit). Wenn Sie einen völlig anderen Artikel wünschen, fahren Sie bitte mit Ihrer Rücksendung fort, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, und bestellen Sie online neu. Im Falle einer Größenänderung fahren Sie bitte mit einer neuen Bestellung online fort.
Rückerstattungen erfolgen, sobald wir die falschen Produkte zurück erhalten.

  • Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein
  • Alle Etiketten müssen in ihrer ursprünglichen Form angebracht sein
  • Alle Rücksendungen und Umtausche müssen den Originalbeleg oder die
  • Auftragsbestätigung enthalten
  • Bitte beachten Sie, dass Größenumtausch oder Rückerstattung nicht für Artikel vorgesehen ist, die nicht auf Lager sind. Die Rückgabe von Produkten, die nicht mehr verfügbar sind, ist nicht möglich.

Die Rückerstattung erfolgt via Paypal oder Kreditkarte, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Eine Rückerstattung beinhaltet nur den Kaufpreis der bestellten Produkte, ohne Versandkosten oder Zölle. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter info@chickenline.it

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Umsatzsteuer

Die Preise verstehen sich in Euro.

Je nach Lieferland können lokale Steuern und Abgaben für Ihre Bestellung anfallen. Alle Zölle, Steuern, Einfuhrzölle, Maklergebühren oder zusätzliche Gebühren durch Ihre lokale Regierung liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Wir sind in keiner Weise für diese Gebühren verantwortlich, noch erhalten wir dieses Geld. Da Zölle und Steuern je nach Land und Bestellung variieren, können wir Ihnen keine Kostenvoranschläge im Voraus mitteilen. Für die Länder, in denen Steuern und Abgaben nicht im Voraus berechnet werden können, werden Sie gebeten, sie bei der Lieferung an den Kurier zu bezahlen.
Versandkosten und Steuern werden nicht zurückerstattet für Pakete, die aufgrund der Mehrwertsteuer/ Zölle abgelehnt werden
DHL oder BRT sind unsere Kuriere für alle Sendungen. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer der Lieferung, sobald Ihr Paket aus unserem italienischen HQ versandt wurde, spätestens 1 Arbeitstag nach Bestelldatum.
Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns info@chickenline.it

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Zahlungen

Wie mache ich Zahlungen?

Die Zahlung ist zum Zeitpunkt des Kaufs und der Bestätigung Ihrer Bestellung fällig. Sie können direkt von unserer Website mit Paypal oder Kreditkarten über Paypal Secure Payments System bezahlen. Wenn Sie mit Ihrem Paypal-Konto bezahlen möchten, wählen Sie in der Liste der akzeptierten Zahlungen Paypal aus. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, fahren Sie mit “Kasse mit Paypal” fort und wählen Sie dann Ihre Kreditkarte aus. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Discover.

Meine Zahlung war nicht erfolgreich. Warum?

Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind und dass Ihre Kreditkarte ausreichend verfügbar ist, um den Betrag des Kaufs zu decken, und dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist. Wir informieren Sie, dass wir keine Zahlungen per Bargeld oder Debitkarten akzeptieren.